Foire aux questions
Quels services offrez-vous ?
Comment puis-je vous contacter en cas de besoin ?
Quels sont vos délais de réponse ?
En général, nous répondons dans un délai de 24 à 48 heures après que vous ayez rempli le formulaire de contact. Cependant, le délai peut varier en fonction du type de prestation de services demandés.
Comment fonctionne votre tarification ?
Quelles sont vos zones d'intervention géographiques ?
Nous intervenons principalement en Île-de-France. Toutefois, nous sommes en mesure de nous déplacer dans toute la France selon vos besoins.
Quelles sont vos garanties en matière de sécurité des données ?
Comment accéder à l’espace client ?
Proposez-vous des contrats de maintenance pour vos services ?
Comment puis-je suivre l'avancement de ma demande ou de mon projet ?
Quels sont vos critères de sélection pour les prestataires avec lesquels vous travaillez ?
Lorsque nous choisissons nos prestataires, nous recherchons des partenaires qui partagent nos valeurs et notre vision. Nous accordons une grande importance à l’expérience, à la fiabilité et à la qualité du service qu’ils offrent. Nous nous efforçons de créer des relations de confiance et de collaboration mutuelle avec nos partenaires, afin de fournir les meilleurs résultats à nos clients.
Comment puis-je signaler un problème technique ou une erreur dans vos services ?
Pour nous signaler les erreurs rencontrées sur notre site internet (neuronalit.com), vous pouvez utiliser notre formulaire de contact. En cas de problème avec l’une de nos prestations, n’hésitez pas à nous contacter.
Comment puis-je obtenir une assistance en cas d'urgence en dehors des heures de bureau ?
Nos prestations sont effectuées pendant les heures d’ouverture de la société. Actuellement, nous ne proposons pas de service d’astreinte pour les urgences. Nous sommes en train d’étudier la possibilité d’offrir ce service à l’avenir.